1. Общие положения
Настоящие правила разработаны в соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей» и Гражданским кодексом РФ.
2. Возврат товара надлежащего качества
Вы имеете право вернуть товар, который не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации, в течение 14 дней с момента получения заказа (не считая дня покупки).
Условия возврата:
-
Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, фабричные ярлыки и пломбы.
-
Сохранен товарный чек или иной документ, подтверждающий оплату.
Порядок действий:
-
Заполните заявление на возврат (бланк можно запросить у менеджера).
-
Отправьте товар по адресу: Багратионовский пр., 7, корп. 3 Указав контакт получателя +7(915)409-18-23 любым удобным способом (почта, курьерская служба).
-
Расходы на доставку при возврате надлежащего качества оплачивает Покупатель.
Срок возврата денег: В течение 10 рабочих дней с момента получения нами товара и проверки его состояния.
3. Возврат товара ненадлежащего качества (брак)
Если вы обнаружили производственный дефект или товар не работает, вы имеете право:
-
Заменить на аналогичный товар (при наличии);
-
Вернуть деньги в полном объеме;
Сроки предъявления претензий:
-
В течение гарантийного срока (если он установлен).
-
Если гарантия не установлена — в течение 2 лет со дня передачи товара.
Порядок действий:
-
Свяжитесь с нашей службой поддержки для фиксации факта брака (фото/видео).
-
Отправьте товар нашему эксперту для проверки качества по адресу: Багратионовский пр., 7, корп. 3 Указав контакт получателя +7(915)409-18-23.
-
Если брак подтвердится, мы компенсируем стоимость обратной доставки и перечислим полную стоимость товара в течение 10 дней.
-
Если в ходе экспертизы выяснится, что дефект возник из-за неправильной эксплуатации (вина покупателя), товар будет возвращен вам обратно за ваш счет.